Домашний кинотеатр LUXEON LX-V999

Сергей

У меня такой вопрос: купил в магазине систему домашнего кинотеатра LUXEON LX-V999, на следующий день эксплуатации заметил, что управление с пульта периодически начинает "глючить" (увеличиваешь громкость, он её уменьшает и тд). Проверили ещё 2 такие же системы что были в магазине - аналогично. Причём происходит это иногда, попытки включить-выключить систему никчему не приводят, восстанавливается нормальная работа сама по себе. Подскажите, это что-заводской брак? Лично у меня есть версия что иногда возникают помехи в нашей осветительной сети, а данный товар на схемном уровне никак не защищён, вот и происходит сбой в дешифраторе. Хотелось бы услышать ваше мнение. Был бы премного благодарен ели вы мне напишете ответ на указанный e-mail. Заранее благодарен.

admin

Если система такого уровня и такого ценового диапазона начинает глючить уже при вводе в эксплуатацию, то надо вернуть ее в магазин и потребовать возврата денег в соответствии с Законом о правах потребителя. Злость

А что там глючит дешифратор или что-то другое пусть разбираются сами. Такого быть не должно! На лицо брак допущеный заводом изготовителем.

Читай Закон Украины о защите прав потребителей: http://www.remexpert.com/forum/dload.php?action=file&file_id=134

Сергей

спасибо за Закон Украины о защите прав потребителя, скачал, теперь буду подкован Улыбка

Дело в том, что в магазине больше нет рабочего экземпляра, и говорят отдавать его в их СЦ. Я с ним сталкивался один раз... Больше не хочу... (продержали почти месяц, так ничего не сделав, всё кормили завтраками, у моего знакомого аналогично). Конечно можно было бы потребовать возврат денег, но я уже сделал дома полочки под эту систему, мне очень нравится дизайн и звучание. Сегодня мой знакомый который работает в СЦ по ремонту моб телефонов сказал что скорее всего это недоработка фильтров по питанию, а осветительная сеть у нас оставляет желать лучшего, отсюда и глюки с дистанционкой. Надеюсь найти решение проблемы подобрав хороший фильтр по питанию. Сегодня собрал одиин вручную, понаблюдаю, может поможет Ммм...

admin

SergR

Я тоже очень сомневаюсь, что проблема с сетью, или освещением. Я даже уверен, что прина не в этом.
Информация с пульта на базу передается в цифровом виде и в конце каждой посылки находится контрольная сумма CRC. Если посылка принята не верно, то CRC не совпадает и база принемает решение что пакет битый и просто игнорирует его, а не выполняет ошибочное действие.
Возможно несколько вариантов почему так происходит:
1. Ошибка в программе пульта или базы. Эту проблему может решить СЦ путем прошивки свежей версии софта, если такая вообще существует.
2. В пульте севшая батарейка, при передаче данных напряжение еще просаживается и чип принимает ошибочное решение о нажатой клавише. Эту проблему можно решить путём замены батареек (желательно на алкалайн) и добавить по питанию электролитический конденсатор ~100мкФ

ЗЫ
В любом случае позвоните в СЦ, может они уже сталкивались с такой проблемой и знают точно как её решать Хитрый

Сергей

да, действительно после включения через сетевой фильтр проблема осталась и дело не в пульте, так как с настроенном на эту систему универсальным пультом тоже самое. А что, правда что в течении 14 суток они должны мне вернуть деньги? Есть вариант купить туже систему в другом магазине, только не знаю, может там тоже самое... Во всяком случае предпринимать что то надо. Я вообще могу отказаться от гарантийного ремонта и забрать деньги? Независимо от того что написано в гарантийном договоре?

SergR

Без условно можете!
Будут сопротивляться, можете припугнуть обществом защиты прав потребителей, они этого как огня боятся.

Сергей

Спасибо большое за уделённое внимание моей проблеме! У меня ещё такой вопрос, ведь причина неисправности только в колонке, в которой расположена основная схема, если у них будет ещё такой же комплект, я могу потребовать замены только этой части или всё же придётся менять полностью всё? Не хотелось бы возиться опять с этими громоздкими коробками. Тем более на изделии нигде нет серийного номера и гантийном талоне так и указано: "b/n"

SergR

Боюсь что прийдется менять весь комтлект, вы обязаны предъявить полный не поврежденный комплект с упаковкой и все документы (гарантийный, чек...). Серийный намер быть обязан, он шируется в штрих коде.

Сергей

дело в том, что на комплекте нигде нет ни сетийного номера ни штрих кода. А где он вообще должен быть?